العربية
Français
الشروط العامة للاستخدام والبيع
آخر تحديث: 13 مايو 2026
تحدد هذه الشروط العامة للاستخدام والبيع، ويشار إليها فيما بعد بـ "الشروط"، القواعد المنظمة للدخول إلى موقع compuscience.ma وتصفحه واستخدامه، وكذلك الشروط المتعلقة بالطلبات والشراء والخدمات المقدمة من طرف CompuScience Maroc.
يتم تشغيل الموقع من طرف:
CompuScience Maroc
الاسم التجاري / Raison sociale: Compuscience
العنوان: 374 Bd Abdelmoumen, Casablanca 20250, Morocco
البريد الإلكتروني: Info@compuscience.ma
الهاتف: 0626080591
الموقع الإلكتروني: compuscience.ma
باستخدامك للموقع، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب شراء، أو استخدام أي خدمة من خدمات CompuScience Maroc، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط.
1. موضوع الشروط
تهدف هذه الشروط إلى تحديد:
- قواعد الدخول إلى موقع compuscience.ma واستخدامه؛
- حقوق والتزامات المستخدمين والعملاء؛
- شروط الطلب، الدفع، التوصيل، الإرجاع، الاستبدال والضمان؛
- القواعد الخاصة بالمنتجات والخدمات المعروضة من طرف CompuScience Maroc؛
- مسؤوليات كل من CompuScience Maroc والمستخدمين.
تطبق هذه الشروط على كل شخص يقوم بزيارة الموقع، إنشاء حساب، تقديم طلب شراء، أو استخدام أي خدمة مقدمة من طرف CompuScience Maroc.
2. التعريفات
لأغراض هذه الشروط، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه:
الموقع: يقصد به الموقع الإلكتروني المتاح على العنوان compuscience.ma.
CompuScience Maroc: يقصد بها الشركة المشغلة للموقع والمقدمة للمنتجات والخدمات.
المستخدم: يقصد به أي شخص يدخل إلى الموقع أو يتصفحه.
العميل: يقصد به أي شخص يقوم بإجراء طلب شراء من خلال الموقع أو من خلال CompuScience Maroc.
المنتج: يقصد به أي منتج معروض للبيع على الموقع، بما في ذلك الحواسيب المحمولة، الحواسيب المكتبية، الشاشات، الطابعات، الإكسسوارات، المكونات، الأجهزة الطرفية، الكابلات، منتجات الألعاب، وحدات التخزين، وغيرها من المنتجات التقنية.
الطلب: يقصد به أي عملية شراء يقوم بها العميل من خلال الموقع.
حساب العميل: يقصد به المساحة الشخصية التي ينشئها المستخدم لإدارة بياناته، طلباته، عناوينه وخدماته.
3. قبول الشروط
إن استخدام الموقع يعني القبول الكامل وغير المشروط بهذه الشروط.
يقر العميل بأنه يتمتع بالأهلية القانونية اللازمة للتعاقد وإجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت.
عند تأكيد الطلب، يؤكد العميل أنه اطلع على هذه الشروط ووافق عليها دون تحفظ.
إذا لم يوافق المستخدم على هذه الشروط، يجب عليه التوقف عن استخدام الموقع وعدم تقديم أي طلب شراء.
4. الوصول إلى الموقع
يكون موقع compuscience.ma متاحًا من حيث المبدأ على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، باستثناء حالات التوقف المؤقت بسبب الصيانة، التحديثات، الأعطال التقنية، القوة القاهرة، أو أي سبب آخر خارج عن إرادة CompuScience Maroc.
تحتفظ CompuScience Maroc بحق تعديل أو تعليق أو إيقاف الموقع كليًا أو جزئيًا بشكل مؤقت، ودون إشعار مسبق، خاصة لأغراض تحسين الأداء، تعزيز الأمان، أو تصحيح الأخطاء التقنية.
5. إنشاء وإدارة حساب العميل
يمكن للمستخدم إنشاء حساب عميل لتسهيل عملية الشراء وتتبع الطلبات.
عند إنشاء الحساب، يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وكاملة ومحدثة.
يكون العميل مسؤولًا عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به، بما في ذلك البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
تعتبر أي عملية تتم من خلال حساب العميل صادرة عن صاحب الحساب.
في حال فقدان بيانات الدخول، أو الاشتباه في سرقة الحساب، أو استخدامه بطريقة غير مصرح بها، يجب على العميل إبلاغ CompuScience Maroc فورًا عبر البريد الإلكتروني:
تحتفظ CompuScience Maroc بحق تعليق أو إغلاق أي حساب في حالة الاستخدام الاحتيالي، أو المسيء، أو المخالف لهذه الشروط، أو الذي يضر بسلامة الموقع أو خدماته.
6. معلومات المنتجات
تسعى CompuScience Maroc إلى عرض المنتجات بشكل واضح ودقيق، بما في ذلك الخصائص الأساسية، الوصف، السعر، التوفر، الصور والمواصفات التقنية.
قد تتضمن معلومات المنتج، بحسب الحالة:
- العلامة التجارية؛
- الموديل؛
- المواصفات التقنية؛
- الأبعاد؛
- السعة؛
- اللون؛
- الملحقات المرفقة؛
- شروط الضمان؛
- حالة التوفر؛
- السعر؛
- العروض الترويجية إن وجدت.
صور المنتجات المعروضة على الموقع هي صور توضيحية. وقد توجد اختلافات بسيطة بين الصور والمنتج الفعلي بسبب إعدادات الشاشة، تحديثات الشركات المصنعة، أو اختلاف إصدارات المنتج.
ينبغي على العميل قراءة مواصفات المنتج بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
في حالة وجود أي استفسار بخصوص منتج معين، يمكن للعميل التواصل مع CompuScience Maroc قبل الشراء عبر:
البريد الإلكتروني: Info@compuscience.ma
الهاتف: 0626080591
7. توفر المنتجات
تعرض المنتجات للبيع في حدود المخزون المتاح.
قد تتغير حالة توفر المنتجات في أي وقت، بسبب البيع المتزامن عبر الموقع، المتجر، أو قنوات بيع أخرى.
في حال عدم توفر منتج بعد تأكيد الطلب، ستقوم CompuScience Maroc بإبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن.
وفي هذه الحالة، يمكن للعميل، بحسب الخيارات المتاحة:
- قبول منتج بديل أو مماثل؛
- انتظار إعادة التوفر؛
- تعديل الطلب؛
- طلب إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع.
8. الأسعار
تعرض الأسعار على الموقع بالدرهم المغربي، ما لم يذكر خلاف ذلك.
يمكن أن تتغير الأسعار في أي وقت من طرف CompuScience Maroc، خاصة بسبب تغير تكاليف الموردين، مصاريف الاستيراد، أسعار الصرف، الضرائب، العروض الترويجية، أو أخطاء العرض.
السعر المطبق هو السعر الظاهر وقت تأكيد الطلب، بشرط توفر المنتج وعدم وجود خطأ واضح في السعر.
يتم إظهار رسوم التوصيل، إن وجدت، قبل تأكيد الطلب النهائي.
9. أخطاء الأسعار أو المعلومات
رغم حرص CompuScience Maroc على تحديث معلومات الموقع، قد تحدث بعض الأخطاء المتعلقة بالسعر، التوفر، الوصف، الصورة، أو المواصفات التقنية.
في حال وجود خطأ واضح أو ظاهر، تحتفظ CompuScience Maroc بحق إلغاء أو رفض الطلب، حتى بعد تأكيده تلقائيًا من خلال الموقع.
وفي هذه الحالة، سيتم إبلاغ العميل، ويمكنه بحسب الحالة:
- تأكيد الطلب بالسعر أو الشروط الصحيحة؛
- اختيار منتج بديل؛
- إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع.
10. الطلبات
لإجراء طلب على الموقع، يقوم العميل باختيار المنتجات المطلوبة، إضافتها إلى سلة الشراء، مراجعة محتوى الطلب، إدخال بياناته الشخصية، اختيار طريقة التوصيل وطريقة الدفع المتاحة، ثم تأكيد الطلب.
قبل التأكيد النهائي، يجب على العميل مراجعة ما يلي بعناية:
- المنتجات المطلوبة؛
- الكميات؛
- السعر الإجمالي؛
- رسوم التوصيل؛
- عنوان التوصيل؛
- رقم الهاتف؛
- طريقة الدفع؛
- أي معلومات ضرورية لمعالجة الطلب.
تأكيد الطلب يعني قبول العميل لهذه الشروط.
بعد تأكيد الطلب، قد يتلقى العميل رسالة عبر البريد الإلكتروني أو إشعارًا يؤكد استلام الطلب.
لا يعني هذا التأكيد بالضرورة ضمان توفر المنتج أو القبول النهائي للطلب، خاصة في حالات الخطأ، نفاد المخزون، الاشتباه في الاحتيال، أو وجود مشكلة في الدفع.
11. رفض أو إلغاء الطلب
تحتفظ CompuScience Maroc بحق رفض أو تعليق أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
- عدم توفر المنتج؛
- وجود خطأ واضح في السعر أو الوصف؛
- بيانات العميل غير مكتملة أو غير صحيحة؛
- عنوان التوصيل غير قابل للخدمة؛
- الاشتباه في الاحتيال؛
- رفض أو عدم تأكيد الدفع؛
- وجود نزاع سابق مع العميل؛
- طلب غير عادي من حيث الكمية أو القيمة؛
- مخالفة هذه الشروط.
في حال إلغاء طلب تم دفع قيمته مسبقًا، ستقوم CompuScience Maroc برد المبلغ المستحق وفقًا للإجراءات المعمول بها.
12. الدفع
وسائل الدفع المتاحة هي تلك المعروضة على الموقع وقت إجراء الطلب.
بحسب الخيارات المتاحة، قد يتم الدفع عبر:
- الدفع عند الاستلام؛
- التحويل البنكي؛
- البطاقة البنكية؛
- الدفع الإلكتروني الآمن؛
- أي وسيلة دفع أخرى توفرها CompuScience Maroc.
تحتفظ CompuScience Maroc بحق إضافة أو حذف أو تعديل وسائل الدفع المتاحة في أي وقت.
عند استخدام مزود دفع خارجي، قد يخضع العميل لشروط الاستخدام والأمان الخاصة بهذا المزود.
يضمن العميل أنه مخول قانونيًا باستخدام وسيلة الدفع المختارة.
في حالة رفض الدفع أو عدم اكتماله أو الاشتباه فيه، قد يتم تعليق أو إلغاء الطلب.
13. أمان الدفع
تلتزم CompuScience Maroc باستخدام حلول دفع آمنة عند توفر الدفع الإلكتروني.
لا تحتفظ CompuScience Maroc بالبيانات البنكية الحساسة، مثل رقم البطاقة البنكية الكامل أو رمز الحماية، عندما تتم معالجة هذه البيانات مباشرة من طرف مزود دفع آمن.
يتحمل العميل مسؤولية حماية بيانات الدفع الخاصة به وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
14. التوصيل
يتم توصيل المنتجات المطلوبة إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء إجراء الطلب.
يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات التوصيل، بما في ذلك:
- الاسم الكامل؛
- العنوان الكامل؛
- المدينة؛
- الرمز البريدي؛
- رقم الهاتف؛
- أي معلومات إضافية تساعد في عملية التوصيل.
في حال وجود خطأ في العنوان أو عدم إمكانية التواصل مع العميل، لا تتحمل CompuScience Maroc مسؤولية التأخير أو فشل عملية التوصيل.
مدد التوصيل المذكورة على الموقع هي مدد تقديرية وقد تختلف حسب توفر المنتج، مدينة التوصيل، شركة الشحن، أيام العمل، فترات الضغط أو أي ظروف خارجة عن إرادة CompuScience Maroc.
15. رسوم التوصيل
يتم توضيح رسوم التوصيل، إن وجدت، قبل تأكيد الطلب النهائي.
قد تقدم CompuScience Maroc عروض توصيل مجاني بشكل مؤقت، حسب قيمة الطلب، المدينة، الفترة الترويجية أو الشروط المعروضة على الموقع.
تحتفظ CompuScience Maroc بحق تعديل شروط التوصيل المجاني في أي وقت.
16. استلام الطلب
عند استلام الطلب، يجب على العميل فحص الحالة الظاهرة للطرد والمنتج.
في حال كان الطرد تالفًا، مفتوحًا، ناقصًا أو به أي عيب ظاهر، يجب على العميل إبلاغ مندوب التوصيل فورًا متى كان ذلك ممكنًا، ثم التواصل مع CompuScience Maroc في أقرب وقت ممكن.
قد يُطلب من العميل إرسال صور للطرد، المنتج أو الملحقات لتسهيل معالجة الشكوى.
ترسل أي شكوى إلى:
17. حق التراجع
وفقًا للأحكام المنظمة للبيع عن بعد، قد يستفيد العميل المستهلك من حق التراجع في الحالات والآجال التي يحددها القانون.
يملك العميل من حيث المبدأ أجلًا مدته سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج لممارسة حق التراجع، باستثناء الحالات المستثناة قانونًا.
لممارسة هذا الحق، يجب على العميل التواصل مع CompuScience Maroc عبر البريد الإلكتروني:
يجب أن يتضمن الطلب:
- الاسم الكامل للعميل؛
- رقم الطلب؛
- المنتج المعني؛
- تاريخ الاستلام؛
- سبب الطلب إذا رغب العميل في ذكره؛
- بيانات التواصل.
يجب إرجاع المنتج كاملًا، نظيفًا، غير تالف، مع جميع الملحقات، الكتيبات، التغليف، الحمايات، الأرقام التسلسلية، وكل العناصر المرفقة عند الشراء.
يجب ألا يظهر على المنتج المرتجع آثار استخدام مفرط، تلف، تعديل، تثبيت نهائي، أو تغيير في حالته الأصلية.
قد تكون رسوم الإرجاع على عاتق العميل، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك أو يتم الاتفاق مع CompuScience Maroc على غير ذلك.
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، تقوم CompuScience Maroc برد المبلغ المستحق وفقًا للإجراءات والآجال المعمول بها.
18. الاستثناءات وحدود الإرجاع
قد لا تكون بعض المنتجات قابلة للإرجاع أو التراجع في الحالات التي ينص عليها القانون أو عندما لا تسمح حالتها بإعادة بيعها.
وقد يشمل ذلك، بحسب الحالة:
- المنتجات التالفة بسبب العميل؛
- المنتجات غير الكاملة؛
- المنتجات التي لا تحتوي على العبوة الأصلية أو الملحقات الأساسية؛
- البرامج، التراخيص، مفاتيح التفعيل أو المنتجات الرقمية التي تم استخدامها أو تفعيلها؛
- المنتجات المخصصة أو المعدلة بناءً على طلب العميل؛
- المستهلكات التي تم فتحها؛
- المنتجات التي تم إزالة الرقم التسلسلي منها أو تعديله أو أصبح غير واضح؛
- المنتجات التي تظهر عليها آثار استخدام غير عادي؛
- المنتجات التي يتم إرجاعها خارج المدة القانونية أو المحددة.
تخضع جميع طلبات الإرجاع للفحص والموافقة من طرف CompuScience Maroc.
19. استرداد المبالغ
في حالة الإلغاء، عدم توفر المنتج، التراجع المقبول، أو الإرجاع المعتمد، يتم رد المبلغ وفق وسيلة الدفع الأصلية أو بأي وسيلة أخرى يتم الاتفاق عليها مع العميل.
قد يتم تعليق عملية الاسترداد إلى حين استلام المنتج المرتجع وفحصه.
قد لا تكون رسوم التوصيل الأصلية أو رسوم الإرجاع قابلة للاسترداد في بعض الحالات، بحسب طبيعة الطلب، حالة المنتج، والقواعد المعمول بها.
لا يتم رد أي مبلغ إذا كان المنتج المرتجع تالفًا، ناقصًا، غير مطابق لحالته الأصلية، أو غير مؤهل للإرجاع، ما لم يوجد التزام قانوني مخالف.
20. الاستبدال
في بعض الحالات، قد تقترح CompuScience Maroc استبدال المنتج بدلًا من رد المبلغ، خاصة عندما:
- يكون المنتج المستلم معيبًا؛
- لا يطابق المنتج المسلم الطلب؛
- توجد مشكلة في تجهيز الطلب؛
- يتوفر منتج بديل أو مماثل.
يخضع الاستبدال لتوفر المنتج ولموافقة CompuScience Maroc.
21. الضمان
قد تستفيد المنتجات المباعة من طرف CompuScience Maroc من ضمان المورد، المصنع، الموزع أو البائع، بحسب المنتج المعني.
تختلف مدة وشروط الضمان حسب:
- العلامة التجارية؛
- الموديل؛
- فئة المنتج؛
- المورد؛
- شروط الشركة المصنعة؛
- طبيعة العطل أو الخلل.
يغطي الضمان عادة عيوب التصنيع أو الأعطال التقنية التي لا تنتج عن سوء الاستخدام.
ولا يغطي الضمان عادة:
- الصدمات؛
- الكسور؛
- الحروق؛
- أضرار السوائل؛
- الأكسدة؛
- ارتفاع أو اضطراب التيار الكهربائي؛
- التعديلات غير المصرح بها؛
- سوء الاستخدام؛
- التلف الناتج عن الاستعمال الطبيعي؛
- الملحقات المستهلكة؛
- الأضرار الناتجة عن التركيب الخاطئ؛
- التدخلات التي تتم من طرف جهة غير معتمدة؛
- فقدان البيانات.
لطلب الضمان، يجب على العميل تقديم الفاتورة أو إثبات الشراء، بالإضافة إلى المنتج المعني وملحقاته عند الحاجة.
22. خدمة ما بعد البيع
يمكن لخدمة ما بعد البيع لدى CompuScience Maroc مساعدة العميل في الطلبات المتعلقة بالمنتجات المشتراة، بما في ذلك:
- التشخيص؛
- الشكاوى؛
- الضمان؛
- الإصلاح؛
- الاستبدال؛
- متابعة الملفات؛
- الدعم الفني الأساسي.
قد تتطلب أي عملية خدمة ما بعد البيع مدة للتشخيص.
تعتمد مدة المعالجة على نوع المنتج، طبيعة المشكلة، توفر قطع الغيار، إجراءات المورد أو الشركة المصنعة، وشروط الضمان.
يجب على العميل الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناته قبل تسليم أي جهاز أو إجراء أي تدخل عليه.
لا تتحمل CompuScience Maroc مسؤولية فقدان البيانات، البرامج، الملفات، الصور، الإعدادات، أو المعلومات المخزنة على أي جهاز يتم تسليمه لخدمة ما بعد البيع.
23. المنتجات المعلوماتية والبرامج والبيانات
بالنسبة للحواسيب، وحدات التخزين، أنظمة التشغيل، البرامج، التراخيص والمنتجات الرقمية، يكون العميل مسؤولًا عن:
- حفظ نسخة احتياطية من بياناته؛
- استخدام البرامج بشكل قانوني؛
- الاحتفاظ بتراخيصه؛
- حماية حساباته؛
- تأمين كلمات المرور الخاصة به؛
- التأكد من توافق البرامج مع جهازه.
ما لم يذكر خلاف ذلك، تخضع البرامج، الأنظمة أو التراخيص المرفقة مع المنتجات لشروط الاستخدام الخاصة بالجهات المالكة أو المطورة لها.
24. التزامات المستخدم
يلتزم المستخدم باستخدام الموقع بطريقة قانونية وسليمة ومتوافقة مع هذه الشروط.
يحظر على المستخدم القيام بما يلي:
- استخدام الموقع لأغراض احتيالية؛
- تقديم معلومات غير صحيحة؛
- انتحال هوية شخص آخر؛
- محاولة الوصول إلى حسابات أو أنظمة غير مصرح بها؛
- تعطيل أو إرباك عمل الموقع؛
- إدخال فيروسات أو برامج ضارة أو أكواد مؤذية؛
- نسخ أو استغلال محتوى الموقع دون إذن؛
- استخدام الموقع بطريقة تضر بـ CompuScience Maroc أو عملائها أو أي طرف ثالث؛
- تقديم طلبات وهمية أو مسيئة.
في حال مخالفة هذه الشروط، تحتفظ CompuScience Maroc بحق تعليق الوصول إلى الموقع، إلغاء الطلب، إغلاق الحساب، أو اتخاذ أي إجراء مناسب.
25. التقييمات والتعليقات والمحتوى المنشور
قد يتيح الموقع للعملاء نشر تقييمات أو تعليقات أو مراجعات.
يلتزم المستخدم بنشر محتوى صادق، محترم، ومتوافق مع القانون.
يحظر نشر:
- عبارات مسيئة؛
- محتوى تشهيري؛
- معلومات كاذبة أو مضللة؛
- بيانات شخصية تخص الغير؛
- محتوى إعلاني غير مصرح به؛
- محتوى مخالف للآداب العامة أو القانون.
تحتفظ CompuScience Maroc بحق مراجعة أو رفض أو إخفاء أو حذف أي محتوى غير مناسب، احتيالي، أو مخالف لهذه الشروط.
26. الملكية الفكرية
جميع العناصر الموجودة على موقع compuscience.ma محمية بحقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك:
- النصوص؛
- الشعارات؛
- الصور؛
- الرسومات؛
- الأيقونات؛
- الفيديوهات؛
- التصميم؛
- هيكل الموقع؛
- صفحات المنتجات؛
- قواعد البيانات؛
- الأكواد والعناصر التقنية.
يحظر أي نسخ، تعديل، نشر، استخراج، إعادة استخدام أو استغلال كلي أو جزئي لمحتوى الموقع دون إذن كتابي مسبق من CompuScience Maroc.
تبقى العلامات التجارية والشعارات وأسماء المنتجات التابعة لأطراف ثالثة ملكًا لأصحابها الأصليين.
27. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط تؤدي إلى مواقع خارجية، مثل مواقع العلامات التجارية، الشركات المصنعة، خدمات الدفع، شركات التوصيل، شبكات التواصل الاجتماعي أو الشركاء.
لا تتحكم CompuScience Maroc في هذه المواقع الخارجية ولا تتحمل مسؤولية محتواها، عملها، أمانها، سياسة الخصوصية أو شروط استخدامها.
ينصح المستخدم بقراءة شروط وسياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل استخدامه.
28. حماية المعطيات الشخصية
في إطار استخدام الموقع، قد تقوم CompuScience Maroc بجمع ومعالجة بعض المعطيات الشخصية الخاصة بالعميل، خاصة لإدارة الطلبات، التوصيل، خدمة العملاء، خدمة ما بعد البيع، والتواصل التجاري.
تتم معالجة المعطيات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية المتوفرة على الموقع.
لأي سؤال متعلق بالمعطيات الشخصية، يمكن التواصل عبر:
29. ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لضمان عمله بشكل صحيح، تحسين تجربة المستخدم، تحليل التصفح، وتقديم محتوى أو إعلانات مناسبة.
يمكن للمستخدم إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الأدوات المتاحة على الموقع عند توفرها.
قد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى التأثير على بعض وظائف الموقع، مثل سلة الشراء، تسجيل الدخول أو إتمام الطلب.
30. مسؤولية CompuScience Maroc
تسعى CompuScience Maroc إلى ضمان دقة المعلومات المنشورة على الموقع وحسن عمل خدماتها.
ومع ذلك، لا تضمن CompuScience Maroc أن الموقع سيكون خاليًا تمامًا من الأخطاء، الانقطاعات، الأعطال، التأخير، مشكلات التوافق أو الحوادث التقنية.
لا تتحمل CompuScience Maroc المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن:
- سوء استخدام الموقع؛
- خطأ من العميل أثناء تقديم الطلب؛
- تقديم معلومات غير صحيحة من طرف العميل؛
- عدم توفر الموقع بشكل مؤقت؛
- مشكلة متعلقة بشبكة الإنترنت؛
- تأخير ناتج عن شركة التوصيل؛
- حالة قوة قاهرة؛
- سوء استخدام المنتج بعد الشراء؛
- عدم التأكد من توافق المنتج قبل الشراء؛
- فقدان البيانات من جهاز تم تسليمه لخدمة ما بعد البيع.
31. القوة القاهرة
لا تتحمل CompuScience Maroc المسؤولية في حالة عدم تنفيذ أو تأخير تنفيذ التزاماتها إذا كان ذلك ناتجًا عن قوة قاهرة أو ظرف خارج عن إرادتها.
وتشمل حالات القوة القاهرة أو الحالات المشابهة، على سبيل المثال:
- الكوارث الطبيعية؛
- الحرائق؛
- الفيضانات؛
- الإضرابات؛
- الحروب؛
- الاضطرابات الاجتماعية؛
- الأوبئة؛
- القيود الإدارية؛
- الأعطال العامة في الشبكات؛
- نقص أو انقطاع التوريد؛
- تأخيرات الموردين؛
- العوائق اللوجستية؛
- القرارات الحكومية؛
- المشكلات التقنية الكبرى الخارجة عن إرادة CompuScience Maroc.
32. العروض والتخفيضات
قد تقدم CompuScience Maroc عروضًا ترويجية، تخفيضات، أكواد خصم، عروضًا محدودة أو مزايا تجارية.
تكون هذه العروض صالحة وفق الشروط الموضحة على الموقع أو في الإعلان الخاص بها.
قد تكون العروض محدودة من حيث المدة، الكمية، المنتجات، الفئات، أو مناطق التوصيل.
ما لم يذكر خلاف ذلك، لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض ترويجي في نفس الطلب.
تحتفظ CompuScience Maroc بحق تعديل أو إيقاف أي عرض ترويجي في أي وقت، مع احترام الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل وفق الشروط المعمول بها.
33. الفوترة
يمكن تقديم فاتورة أو إثبات شراء للعميل حسب الوسائل المتاحة.
يجب على العميل التأكد من صحة بيانات الفوترة المقدمة قبل تأكيد الطلب.
قد يتم رفض أي طلب لتعديل الفاتورة بعد إصدارها إذا كان غير متوافق مع القواعد المحاسبية أو الداخلية المعمول بها.
34. إثبات المعاملات
يمكن أن تشكل البيانات المسجلة على الموقع، أنظمة الدفع، أدوات إدارة الطلبات، المراسلات الإلكترونية، والتواصل بين العميل و CompuScience Maroc دليلًا على الطلبات، المدفوعات، التبادلات، عمليات التوصيل، والخدمات المنجزة.
يقر العميل بأن التأكيد الإلكتروني للطلب يمكن أن يشكل دليلًا على موافقته.
35. خدمة العملاء
لأي سؤال متعلق بطلب، منتج، توصيل، شكوى أو خدمة، يمكن للعميل التواصل مع CompuScience Maroc عبر:
البريد الإلكتروني: Info@compuscience.ma
الهاتف: 0626080591
العنوان: 374 Bd Abdelmoumen, Casablanca 20250, Morocco
تسعى خدمة العملاء للرد في أقرب وقت ممكن، بحسب طبيعة الطلب والمعلومات المقدمة من العميل.
36. الشكاوى
يجب إرسال أي شكوى إلى CompuScience Maroc عبر البريد الإلكتروني:
ويفضل أن تتضمن الشكوى:
- الاسم الكامل للعميل؛
- رقم الطلب؛
- رقم الهاتف؛
- المنتج المعني؛
- وصفًا واضحًا للمشكلة؛
- صورًا أو مستندات مساعدة عند الحاجة.
ستقوم CompuScience Maroc بدراسة الطلب وقد تطلب معلومات إضافية لمعالجة الشكوى.
37. تسوية النزاعات
في حالة وجود أي نزاع، يدعى العميل إلى التواصل أولًا مع CompuScience Maroc لمحاولة الوصول إلى حل ودي.
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في المملكة المغربية.
في حال تعذر الوصول إلى حل ودي، يمكن عرض أي نزاع متعلق بتفسير أو تنفيذ أو صحة هذه الشروط على الجهات القضائية المختصة وفقًا للقواعد القانونية المعمول بها.
38. تعديل الشروط
تحتفظ CompuScience Maroc بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت لمواكبة التطورات القانونية، التقنية، التجارية أو التشغيلية.
النسخة المعمول بها هي النسخة المنشورة على الموقع وقت استخدامه أو وقت تأكيد الطلب.
ينصح المستخدم بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أحدث نسخة من الشروط.
39. بطلان جزئي
إذا اعتبرت أي مادة من هذه الشروط باطلة أو غير صالحة أو غير قابلة للتطبيق من طرف جهة مختصة، فإن باقي المواد تظل سارية ونافذة.
ويتم، قدر الإمكان، استبدال المادة المعنية بمادة صحيحة تحقق أثرًا قانونيًا أو اقتصاديًا مشابهًا.
40. التواصل
لأي سؤال بخصوص هذه الشروط العامة للاستخدام والبيع، يمكنكم التواصل مع:
CompuScience Maroc
الاسم التجاري / Raison sociale: Compuscience
العنوان: 374 Bd Abdelmoumen, Casablanca 20250, Morocco
البريد الإلكتروني: Info@compuscience.ma
الهاتف: 0626080591
الموقع الإلكتروني: compuscience.ma
41. القبول النهائي
باستخدام موقع compuscience.ma، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب شراء، أو استخدام خدمات CompuScience Maroc، يقر المستخدم بأنه قرأ وفهم ووافق على هذه الشروط العامة للاستخدام والبيع.