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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 13 mai 2026

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site CompuScience Maroc sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées, protégées et, le cas échéant, partagées dans le cadre de l’utilisation de notre site e-commerce, de nos services, de nos boutiques, de notre service après-vente et de nos communications commerciales.

En utilisant notre site, en créant un compte client, en passant une commande, en remplissant un formulaire ou en nous contactant, vous acceptez les conditions décrites dans la présente Politique de Confidentialité.

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

CompuScience Maroc
Raison sociale : Compuscience
Adresse : 374 Bd Abdelmoumen, Casablanca 20250, Morocco
E-mail : Info@compuscience.ma
Téléphone : 0626080591
Site web : compuscience.ma

CompuScience Maroc s’engage à traiter les données personnelles conformément à la législation marocaine applicable, notamment la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

2.1 Données d’identification

Nous pouvons collecter notamment :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse e-mail ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Adresse de facturation ;
  • Adresse de livraison ;
  • Ville, code postal et pays ;
  • Identifiants de compte client ;
  • Historique des commandes ;
  • Informations nécessaires au suivi des livraisons et du service après-vente.

2.2 Données relatives aux commandes

Lorsque vous passez une commande sur notre site, nous pouvons traiter :

  • Les produits commandés ;
  • Le montant de la commande ;
  • Le mode de livraison choisi ;
  • Le statut de la commande ;
  • Les informations de facturation ;
  • Les informations nécessaires au traitement de la livraison ;
  • Les échanges liés à votre commande.

2.3 Données de paiement

Les paiements effectués sur notre site peuvent être traités par des prestataires de paiement sécurisés.

CompuScience Maroc ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire. Les informations de paiement sensibles sont traitées directement par les solutions de paiement sécurisées utilisées sur le site, selon leurs propres règles de sécurité et de confidentialité.

Nous pouvons toutefois conserver certaines informations nécessaires à la preuve de la transaction, à la facturation, à la comptabilité ou au traitement d’un remboursement, conformément aux obligations légales applicables.

2.4 Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • Adresse IP ;
  • Type d’appareil utilisé ;
  • Navigateur utilisé ;
  • Système d’exploitation ;
  • Pages consultées ;
  • Date et heure de connexion ;
  • Durée de navigation ;
  • Produits consultés ;
  • Source de la visite ;
  • Données relatives aux cookies.

2.5 Données liées au service client et au service après-vente

Lorsque vous contactez notre service client ou notre service après-vente, nous pouvons collecter :

  • Votre nom ;
  • Vos coordonnées ;
  • Le contenu de votre demande ;
  • Les informations liées au produit concerné ;
  • Le numéro de commande ou de facture ;
  • Les échanges par e-mail, téléphone, formulaire ou messagerie ;
  • Les informations nécessaires au traitement de votre réclamation, garantie, retour ou réparation.

2.6 Données marketing

Si vous acceptez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons utiliser :

  • Votre adresse e-mail ;
  • Votre numéro de téléphone ;
  • Votre historique d’achat ;
  • Vos préférences produits ;
  • Vos interactions avec nos campagnes publicitaires ou newsletters.

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment.

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées par CompuScience Maroc peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

  • Création et gestion du compte client ;
  • Traitement, confirmation et suivi des commandes ;
  • Livraison des produits ;
  • Émission des factures ;
  • Gestion des paiements, remboursements et avoirs ;
  • Gestion du service client ;
  • Gestion des retours, garanties, réparations et réclamations ;
  • Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site ;
  • Personnalisation de l’affichage des produits et des offres ;
  • Envoi de communications commerciales, si vous y avez consenti ;
  • Analyse statistique de l’utilisation du site ;
  • Sécurisation du site et prévention de la fraude ;
  • Respect des obligations légales, comptables et fiscales ;
  • Gestion des litiges éventuels.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles réalisés par CompuScience Maroc peuvent être fondés sur :

  • L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment lors de la création d’un compte, du passage d’une commande ou du traitement d’un service après-vente ;
  • Le respect d’obligations légales, comptables, fiscales ou réglementaires ;
  • Le consentement de l’utilisateur, notamment pour certaines communications marketing ou certains cookies ;
  • L’intérêt légitime de CompuScience Maroc, notamment pour améliorer ses services, sécuriser son site, prévenir la fraude et assurer le bon fonctionnement de son activité.

5. Destinataires des données personnelles

Les données collectées sont destinées aux services internes habilités de CompuScience Maroc, notamment :

  • Service commercial ;
  • Service client ;
  • Service logistique ;
  • Service comptabilité ;
  • Service après-vente ;
  • Service technique ;
  • Service marketing, lorsque cela est applicable.

Certaines données peuvent également être transmises à des prestataires externes strictement nécessaires au fonctionnement de nos services, notamment :

  • Transporteurs et sociétés de livraison ;
  • Prestataires de paiement ;
  • Hébergeurs du site ;
  • Prestataires techniques ;
  • Outils de mesure d’audience ;
  • Prestataires de communication marketing ;
  • Conseils juridiques, comptables ou fiscaux, si nécessaire.

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité des données et de les utiliser uniquement pour les finalités pour lesquelles elles leur sont confiées.

6. Transfert des données à l’étranger

Dans certains cas, certaines données peuvent être traitées ou hébergées par des prestataires situés en dehors du Maroc, notamment pour des services techniques, d’hébergement, d’e-mailing, d’analyse ou de paiement.

Lorsque cela est nécessaire, CompuScience Maroc veille à ce que ces transferts soient réalisés dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles et avec des garanties appropriées.

7. Durée de conservation des données

CompuScience Maroc conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale imposant une durée de conservation plus longue.

À titre indicatif :

  • Les données liées au compte client sont conservées tant que le compte reste actif ;
  • Les données relatives aux commandes, factures et paiements sont conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales, comptables et fiscales ;
  • Les données relatives au service après-vente sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, de la garantie ou du litige éventuel ;
  • Les données marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la demande de désinscription ;
  • Les cookies sont conservés pour une durée limitée selon leur nature et leur finalité.

8. Sécurité des données

CompuScience Maroc met en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

  • L’accès non autorisé ;
  • La perte ;
  • La modification ;
  • La divulgation ;
  • La destruction ;
  • L’utilisation abusive.

Ces mesures peuvent inclure notamment :

  • L’utilisation de connexions sécurisées ;
  • La restriction des accès aux données ;
  • La protection des comptes administrateurs ;
  • La surveillance technique du site ;
  • La sauvegarde des données ;
  • La sensibilisation des personnes autorisées à traiter les données.

Malgré toutes les mesures prises, aucun système informatique ne peut être garanti comme totalement sécurisé. L’utilisateur est également responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

9. Cookies et technologies similaires

Le site CompuScience Maroc peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer l’expérience utilisateur.

9.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de la consultation d’un site web. Il permet notamment de reconnaître votre navigateur, de mémoriser certaines préférences ou de mesurer l’audience du site.

9.2 Types de cookies utilisés

Nous pouvons utiliser les types de cookies suivants :

Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site, notamment pour la gestion du panier, la connexion au compte client, la sécurité et le processus de commande.

Cookies de performance et d’analyse
Ces cookies permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent le site, quelles pages sont consultées et comment améliorer nos services.

Cookies de personnalisation
Ces cookies permettent de mémoriser certaines préférences, comme la langue, la devise ou les produits consultés.

Cookies publicitaires et marketing
Ces cookies peuvent être utilisés pour proposer des publicités plus pertinentes, mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires ou limiter la répétition des annonces.

9.3 Gestion des cookies

Lors de votre navigation, vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer certains cookies lorsque cette option est disponible.

Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de bloquer ou supprimer les cookies. Toutefois, le refus de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site, notamment le panier, la connexion au compte ou la finalisation d’une commande.

10. Communications commerciales

Avec votre consentement, CompuScience Maroc peut vous envoyer des communications commerciales par e-mail, SMS, téléphone ou autres moyens de communication, notamment pour vous informer :

  • Des nouvelles offres ;
  • Des promotions ;
  • Des nouveautés produits ;
  • Des événements ;
  • Des services proposés par CompuScience Maroc ;
  • Des informations liées à votre compte ou à vos achats.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de ces communications en utilisant le lien de désinscription lorsqu’il est disponible, ou en nous contactant à l’adresse indiquée dans la présente politique.

11. Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles ;
  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
  • Droit d’opposition au traitement de vos données, dans les cas prévus par la loi ;
  • Droit de demander l’effacement ou le verrouillage des données lorsque cela est applicable ;
  • Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : [adresse e-mail dédiée à la confidentialité]
Adresse postale : [adresse complète]

Afin de protéger vos données, CompuScience Maroc peut vous demander de fournir une preuve d’identité avant de traiter votre demande.

12. Réclamations auprès de l’autorité compétente

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité marocaine compétente en matière de protection des données personnelles :

Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel — CNDP

13. Données des mineurs

Le site CompuScience Maroc est destiné à un public général et n’a pas pour objectif de collecter volontairement des données personnelles relatives à des mineurs sans l’autorisation de leurs parents ou représentants légaux.

Si nous apprenons que des données personnelles d’un mineur ont été collectées sans autorisation appropriée, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer ou limiter leur traitement.

14. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers, notamment des partenaires, fabricants, plateformes de paiement, réseaux sociaux ou services externes.

CompuScience Maroc n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

15. Réseaux sociaux

CompuScience Maroc peut être présent sur différents réseaux sociaux. Lorsque vous interagissez avec nos pages, publications, messages ou publicités, certaines données peuvent être traitées par les plateformes concernées selon leurs propres politiques de confidentialité.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des réseaux sociaux utilisés afin de comprendre comment vos données peuvent être collectées et traitées par ces plateformes.

16. Avis clients, commentaires et contenus publiés

Lorsque vous publiez un avis, un commentaire ou tout autre contenu sur notre site ou nos pages officielles, certaines informations peuvent être visibles publiquement, notamment votre nom, votre prénom, votre pseudonyme ou le contenu de votre message.

Nous vous recommandons de ne pas publier d’informations personnelles sensibles dans les espaces publics.

CompuScience Maroc se réserve le droit de modérer, masquer ou supprimer tout contenu inapproprié, frauduleux, injurieux ou contraire aux lois applicables.

17. Prévention de la fraude et sécurité du site

Dans le cadre de la sécurisation de notre site et de nos transactions, nous pouvons utiliser certaines données afin de détecter, prévenir ou traiter :

  • Les tentatives de fraude ;
  • Les commandes suspectes ;
  • Les accès non autorisés ;
  • Les abus d’utilisation du site ;
  • Les incidents de sécurité ;
  • Les violations de nos conditions générales.

Ces traitements sont nécessaires pour protéger nos clients, notre activité et nos systèmes informatiques.

18. Mise à jour de la Politique de Confidentialité

CompuScience Maroc se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales, techniques ou commerciales.

En cas de modification importante, nous pourrons informer les utilisateurs par un avis visible sur le site ou par tout autre moyen approprié.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente de notre Politique de Confidentialité.

19. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

CompuScience Maroc
E-mail : [adresse e-mail dédiée à la confidentialité]
Téléphone : [numéro de téléphone]
Adresse : [adresse complète]

20. Acceptation de la Politique de Confidentialité

En utilisant le site CompuScience Maroc, en créant un compte client, en passant une commande ou en nous transmettant vos données personnelles, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de Confidentialité.

Vous acceptez que vos données personnelles soient traitées conformément aux conditions décrites ci-dessus.