آخر تحديث: 27 أغسطس 2026

توضح هذه السياسة كيفية جمع CompuScience Maroc للمعطيات الشخصية واستخدامها والاحتفاظ بها وحمايتها ومشاركتها عند استخدام موقع compuscience.ma أو تطبيق CompuScience Maroc الرسمي أو حساب العميل أو السلة أو الطلبات أو الإشعارات أو خدمة العملاء. وأي برنامج ولاء قد يكون متاحاً على الموقع الإلكتروني هو خدمة منفصلة موضحة في القسم 2.3.

تنطبق هذه السياسة على الموقع وعلى تطبيق أندرويد ذي المعرّف ma.compuscience.app، وعلى أي نسخة iOS مستقبلية تستخدم الخدمات نفسها. ولا يعني مجرد استخدام التطبيق موافقة تلقائية على الخيارات الاختيارية مثل الإشعارات التسويقية؛ فعندما تكون الموافقة مطلوبة نطلبها بشكل مستقل وواضح.

1. المسؤول عن معالجة المعطيات ووسائل الاتصال

المسؤول عن المعالجة هو:

CompuScience Maroc / Compuscience
374 Bd Abdelmoumen, Casablanca 20250, Morocco
البريد الإلكتروني: info@compuscience.ma
الهاتف: +212 626 080 591
الموقع: https://compuscience.ma

نعالج المعطيات وفقاً للقوانين المعمول بها في المملكة المغربية، وخاصة القانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

2. المعطيات التي قد نعالجها

2.1 الحساب والهوية وتسجيل الدخول

عند إنشاء حساب أو تسجيل الدخول قد نعالج الاسم والنسب والبريد الإلكتروني ومعرّف العميل في CompuScience والمعطيات اللازمة لإدارة الجلسة.

إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام Google، ترسل لنا Google، وفق الأذونات المعروضة لك، بريدك الإلكتروني الموثق واسمك ومعرّفاً ثابتاً لحساب Google. ويُستخدم رمز هوية Google للتحقق من تسجيل الدخول لدى خادمنا. لا نستلم كلمة مرور Google ولا نخزنها. وقد نطلب إعادة تسجيل الدخول إلى Google قبل حذف الحساب بشكل نهائي.

2.2 الاتصال والتوصيل

لإنشاء الطلب وتوصيله قد نعالج رقم الهاتف وعنواني التوصيل والفوترة والمدينة والرمز البريدي والدولة وتعليمات التوصيل التي تقدمها.

2.3 السلة والطلبات والفواتير؛ ولاء الموقع المنفصل

نعالج المنتجات المضافة إلى السلة أو المطلوبة والكميات والمبلغ والعملة وطريقة التوصيل وحالتها وطريقة الدفع وحالته والفواتير والمرتجعات والمبالغ المستردة والضمانات ومراسلات خدمة العملاء.

قد يُعرض برنامج ولاء منفصل عبر الموقع الإلكتروني وحده. وتُعالج بياناته، مثل رصيد النقاط وسجلها، لإدارة هذه الخدمة عندما تستخدمها على الموقع ووفق الشروط المعروضة فيه. تطبيق أندرويد الموزع عبر Google Play لا يوفّر أي وظيفة للولاء أو المكافآت: فلا يعرض نقاطاً أو مكافآت، ولا يتيح اكتسابها أو استخدامها أو استبدالها أو إدارتها. والطلبات التي تُنشأ عبر تطبيق أندرويد لا تمنح أي نقاط ولاء. كما لا تُرسل أرصدة برنامج الموقع أو عملياته إلى التطبيق ولا يستخدمها.

لا تستلم CompuScience Maroc رقم بطاقتك البنكية الكامل أو رمز الأمان ولا تحتفظ بهما. إذا أُتيحت وسيلة دفع إلكترونية، تُدخل المعطيات الحساسة ويعالجها مزود الدفع المعني. وقد نحتفظ بمرجع العملية ومبلغها وحالتها فقط بالقدر اللازم لإثبات المعاملة وتنفيذ الطلب والمحاسبة.

2.4 البحث واستخدام الكتالوج

يرسل التطبيق إلى الخادم كلمات البحث والفلاتر والقسم ونطاق الميزانية ومعرّفات المنتجات اللازمة لإظهار النتائج التي طلبتها. تُستخدم هذه المعطيات لتشغيل البحث وتحسين الكتالوج ومنع إساءة الاستخدام، وعند الاقتضاء لاقتراح منتجات قريبة من المنتجات التي شاهدتها.

تُحفظ المفضلة وقائمة المنتجات التي شاهدتها مؤخراً بصورة أساسية على هاتفك. وقد يستخدمها التطبيق لتخصيص الصفحة الرئيسية وطلب أحدث معلومات تلك المنتجات من الخادم. لا نبيع هذه المعطيات ولا يستخدمها التطبيق للإعلانات السلوكية.

2.5 المعطيات التقنية والجهاز والأمان

قد يعالج التطبيق ما يلي:

  • معرّف تثبيت عشوائي ينشئه التطبيق؛ وهو ليس رقم IMEI أو الرقم التسلسلي أو أي معرّف مادي دائم للهاتف؛
  • نظام التشغيل وإصدار التطبيق واللغة المختارة وتواريخ آخر نشاط؛
  • رموز الجلسة، مع حفظ بصماتها التشفيرية فقط على الخادم؛
  • رمز التسجيل في Firebase Cloud Messaging وحالة السماح بالإشعارات والمعطيات التقنية اللازمة لإيصالها؛
  • عنوان IP عند الاتصال بالشبكة. ولأغراض محددة تتعلق بمنع الإساءة، يحتفظ الخادم ببصمة تشفيرية مملحة لعنوان IP بدلاً من العنوان الخام؛ وقد تُعد هذه «موقعاً تقريبياً» وفق تعريف Google Play، لكن التطبيق لا يطلب الموقع الدقيق للهاتف؛
  • سجلات تقنية محدودة وأوقات وأكواد أخطاء ومعرّفات طلبات لازمة للأمان والموثوقية ومكافحة الاحتيال وتشخيص الأعطال.

2.6 خدمة العملاء والتواصل

عند التواصل معنا قد نعالج الاسم ووسائل الاتصال ومحتوى الطلب ورقم الطلب أو الفاتورة والمنتج المعني والمراسلات اللازمة لمتابعة سؤال أو توصيل أو ضمان أو مرتجع أو نزاع.

تفتح أزرار الاتصال وWhatsApp خدمة خارجية بناءً على اختيارك. والمعطيات التي ترسلها بعد ذلك عبر الهاتف أو WhatsApp تخضع أيضاً لقواعد الخدمة المعنية.

3. المعطيات المحفوظة محلياً على الهاتف

لتسهيل الاستخدام قد يحتفظ التطبيق محلياً باللغة ومعرّف التثبيت والسلة والمفضلة وما يصل إلى عشرة منتجات شوهدت مؤخراً وما إذا تم عرض إعلان افتتاحي من قبل. وتوضع رموز المصادقة والجلسات في مساحة التخزين الآمنة على الهاتف عندما تكون متاحة.

تبقى هذه المعطيات المحلية حتى حذفها من التطبيق أو حذف الحساب عندما تكون مرتبطة به أو مسح بيانات التطبيق أو إلغاء تثبيته. كما قد تُزامن سلة المستخدم المسجل مع نظام CompuScience لكي تظهر على الحساب نفسه.

4. أغراض المعالجة وأساسها

نستخدم المعطيات فقط من أجل:

  • عرض الكتالوج والبحث عن المنتجات وفلترتها؛
  • إنشاء الحساب والسلة والعناوين والتفضيلات وإدارتها؛
  • التحقق من الهوية بواسطة Google Sign-In؛
  • تنفيذ الطلبات وتوصيلها وفوترتها وتتبعها؛
  • إدارة برنامج الولاء المنفصل على الموقع الإلكتروني وحده إذا اخترت استخدامه؛
  • إرسال إشعارات الطلب، وباختيارك العروض الاختيارية؛
  • خدمة العملاء والمرتجعات والضمانات؛
  • تخصيص الاقتراحات اعتماداً على تفاعلك مع المتجر؛
  • حماية الجلسات والحد من الإساءة ومنع الاحتيال وحل الأعطال؛
  • الوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية وحماية حقوقنا.

يستند ذلك، بحسب الحالة، إلى تنفيذ العقد أو الإجراءات التي طلبتها قبل الشراء أو التزام قانوني أو مصلحتنا المشروعة في تأمين الخدمة وتحسينها أو موافقتك على التواصل الاختياري.

5. الإشعارات واختيارات المستخدم

يستخدم التطبيق Firebase Cloud Messaging (FCM) من Google لاستقبال الإشعارات، بما فيها الإشعارات التي تصل عندما يكون التطبيق في الخلفية أو مغلقاً. بعد سماحك، يمكن ربط رمز FCM ومعرّف التثبيت بحسابك لإرسال تحديث الطلب باللغة الصحيحة. ولا تُرسل الحملات التجارية عبر الإشعارات إلا وفق التفضيلات والأذونات المطبقة.

يمكنك رفض طلب أندرويد أو إيقاف الإشعارات من الحساب > الإشعارات داخل التطبيق، أو من إعدادات أندرويد > التطبيقات > CompuScience Maroc > الإشعارات. بعد الإيقاف لا يعود التثبيت مستهدفاً بالإشعارات المفعلة. وقد تبقى البيانات التقنية المعطلة لفترة تشغيلية وجيزة حتى إبطالها أو انتهاء صلاحيتها أو تسجيل الخروج أو حذف الحساب.

6. الجهات المستلمة ومقدمو الخدمات

لا نبيع المعطيات الشخصية ولا نؤجرها. يقتصر الوصول عليها على موظفي CompuScience المخولين ومقدمي الخدمات الضروريين، كل حسب دوره:

  • Google لتسجيل الدخول بواسطة Google ولخدمة Firebase Cloud Messaging؛
  • Hostinger ومقدمو البنية التحتية لاستضافة الموقع والـAPI وقاعدة البيانات بشكل آمن؛
  • نظام التجارة الإلكترونية القائم على PrestaShop، الذي يدير العملاء والمخزون والسلات والطلبات نفسها للموقع والتطبيق؛
  • شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ التسليم؛
  • مزودو الدفع لتنفيذ العملية إذا اخترت وسيلة دفع إلكترونية؛
  • مزودو البريد الإلكتروني أو الرسائل أو التواصل المستخدمون لتأكيد الطلب أو متابعته؛
  • المستشارون القانونيون والمحاسبون وشركات التأمين أو الجهات الرسمية عندما يفرض القانون أو إجراء قضائي أو حماية الحقوق ذلك.

لا يتلقى كل مقدم خدمة إلا المعطيات اللازمة لخدمته ويلتزم بحمايتها وفق العقد والقوانين المطبقة عليه. وقد تعالج Google أيضاً بعض المعطيات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها: https://policies.google.com/privacy.

7. نقل المعطيات خارج المغرب

قد تعالج Google أو Hostinger أو مقدم تقني آخر بعض المعطيات أو يستضيفها خارج المغرب. عند حدوث ذلك نستخدم الضمانات التعاقدية والتنظيمية والتقنية المناسبة ونقصر النقل على المعطيات الضرورية لتقديم الخدمة.

8. مدد الاحتفاظ

نطبق القواعد التالية:

  • ملف العميل والعناوين غير المرتبطة بطلب: طوال بقاء الحساب، ثم الحذف أو إخفاء الهوية عند الطلب؛
  • رموز دخول العميل: لمدة لا تتجاوز 30 يوماً، أو أقل عند تسجيل الخروج أو الإبطال أو الحذف؛ ولا يحتفظ الخادم إلا ببصمة الرمز لا بالرمز الصريح؛
  • جلسات التثبيت وبصمات IP المرتبطة بها: مدة قصيرة لازمة للأمان لا تتجاوز 24 ساعة لكل جلسة، ثم الحذف الدوري؛ وتُحذف محاولات الدخول المؤقتة الخاصة بمراجعة Google Play بعد 24 ساعة؛
  • معرّف التثبيت ورمز FCM: ما دام التثبيت واختيار الإشعارات نشطين أو حتى تسجيل الخروج أو الإبطال أو مسح بيانات التطبيق أو حذف الحساب؛
  • السلة والمفضلة والمنتجات الحديثة المحفوظة محلياً: حتى إزالتها أو مسح بيانات التطبيق أو حذف الحساب أو إلغاء التثبيت؛
  • الطلبات والفواتير ومراجع الدفع والعناوين المرتبطة بالطلبات: طوال المدة التي تفرضها الالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية، وعند الحاجة لمنع الاحتيال أو حماية الحقوق؛
  • طلبات خدمة العملاء: طوال معالجة الطلب أو الضمان أو النزاع ثم للمدة اللازمة قانوناً؛
  • تفضيلات التسويق: حتى سحب الموافقة أو إلغاء الاشتراك، مع الاحتفاظ المحدود بدليل الاعتراض عند الحاجة؛
  • عمليات البحث والسجلات التقنية: للمدة المحدودة اللازمة لإظهار النتيجة المطلوبة والأمان والتشخيص، ثم الحذف أو التدوير أو إخفاء الهوية.

بعد حذف الحساب قد نحتفظ بإيصال تقني غير شخصي وغير قابل للعكس لمنع تكرار عملية الحذف بالخطأ وإثبات تنفيذها. ولا يتضمن هذا الإيصال البريد الإلكتروني أو معرّف العميل أو هوية Google أو بصمة IP.

9. الأمان

تستخدم الاتصالات مع خوادمنا HTTPS. ونطبق، من بين إجراءات أخرى، التحكم في الصلاحيات ورموزاً قصيرة العمر وحفظ البصمات بدلاً من الأسرار الصريحة على الخادم وتحديد معدل الطلبات والحماية من إعادة إرسالها وتقييد وصول الإدارة. ولا يمكن ضمان أمان أي نظام بنسبة 100%، لذلك ننصحك بحماية حساب Google والهاتف.

10. حذف الحساب والمعطيات

يمكنك طلب الحذف بإحدى الطرق التالية:

  1. من التطبيق: افتح تبويب حسابي، ثم اضغط مباشرة على حذف حسابي؛
  2. من الصفحة العامة: https://compuscience.ma/account-deletion؛
  3. إذا لم يعد بإمكانك دخول التطبيق، تواصل مع خدمة العملاء بوسائل القسم 1، وسنطلب التحقق من الهوية.

داخل التطبيق تراجع الملخص، وتحدد مربع الإقرار بفهم نتائج الحذف، ثم تضغط المتابعة إلى الحذف وتؤكد في مربع الحوار باختيار حذف الحساب نهائيًا. بعد ذلك يجري التطبيق تحققًا جديدًا من الهوية عبر Google، وقد تظهر مطالبة من Google لإعادة التأكيد. وبعد التأكيد نبطل الجلسات وأجهزة الإشعارات، ونحذف السلات المفتوحة والارتباطات التقنية الخاصة بالتطبيق، ونخفي هوية العناوين غير المرتبطة بطلب، ثم نخفي هوية ملف العميل ونعطله.

قد نحتفظ بالطلبات والفواتير والمبالغ والعناوين المرتبطة سابقاً بطلب فقط للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية ومنع الاحتيال وحماية الحقوق. ولا تُستخدم بعد ذلك للإشعارات التسويقية. الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه.

11. حقوقك

مع مراعاة الشروط القانونية يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو الاعتراض أو التقييد أو سحب الموافقة أو الحذف. تواصل عبر info@compuscience.ma. وقد نطلب دليلاً مناسباً على الهوية قبل التنفيذ.

ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) إذا رأيت أن حقوقك لم تُحترم.

12. الحد الأدنى للعمر

التطبيق والطلبات موجهان إلى من يبلغون 18 سنة أو أكثر. التطبيق غير مصمم للأطفال ولا نسعى إلى جمع معطياتهم عن علم. إذا اعتقدت أن قاصراً أرسل لنا معطيات دون إذن صحيح فتواصل معنا لحذفها أو تقييد معالجتها.

13. الموقع وملفات الارتباط والإعلانات

قد يستخدم الموقع ملفات ارتباط ضرورية للسلة وتسجيل الدخول واللغة والأمان، وأدوات قياس أو حملات مثل Google Tag أو Meta/Facebook عندما تسمح الإعدادات والموافقة المطبقة. ويمكن إدارة الاختيارات من شريط ملفات الارتباط أو إعدادات المتصفح.

لا تتضمن نسخة تطبيق الهاتف المشمولة بهذا التحديث حزمة SDK إعلانية، ولا تستخدم معطيات التطبيق لبيع الإعلانات. وأي استخدام مختلف في المستقبل يستلزم تحديث هذه السياسة وتصريحات Google Play وطلب موافقة جديدة عندما يكون ذلك مطلوباً.

14. تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس تغييراً قانونياً أو تقنياً أو وظيفياً. ويبيّن التاريخ أعلى الصفحة النسخة السارية. وعند وجود تغيير جوهري قد نعرض تنبيهاً على الموقع أو داخل التطبيق أو نرسله بطريقة مناسبة.

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 13 مايو 2026

تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية قيام موقع CompuScience Maroc بجمع واستخدام وحفظ وحماية المعطيات الشخصية الخاصة بزوار الموقع وعملائه، وذلك عند تصفح الموقع، إنشاء حساب، تقديم طلب شراء، التواصل معنا، أو استخدام أي من خدماتنا.

باستخدامك لموقع CompuScience Maroc أو تقديمك لأي معطيات شخصية من خلاله، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه وتوافق على ما ورد فيها.

1. هوية المسؤول عن معالجة المعطيات

المسؤول عن معالجة المعطيات الشخصية هو:

CompuScience Maroc
الاسم التجاري / Raison sociale: Compuscience
العنوان: 374 Bd Abdelmoumen, Casablanca 20250, Morocco
البريد الإلكتروني: Info@compuscience.ma
الهاتف: 0626080591
الموقع الإلكتروني: compuscience.ma

تلتزم CompuScience Maroc بمعالجة المعطيات الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة المغربية، وخاصة القانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

2. المعطيات الشخصية التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة أنواع مختلفة من المعطيات الشخصية حسب طريقة استخدامك للموقع أو الخدمات، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

2.1 بيانات التعريف والتواصل

قد نقوم بجمع البيانات التالية:

  • الاسم الكامل؛
  • البريد الإلكتروني؛
  • رقم الهاتف؛
  • عنوان الفوترة؛
  • عنوان التوصيل؛
  • المدينة؛
  • الرمز البريدي؛
  • الدولة؛
  • بيانات حساب العميل؛
  • بيانات الدخول إلى الحساب عند إنشاء حساب على الموقع.

2.2 بيانات الطلبات والمشتريات

عند قيامك بطلب شراء من الموقع، قد نقوم بمعالجة البيانات التالية:

  • المنتجات التي تم طلبها؛
  • قيمة الطلب؛
  • تاريخ ووقت الطلب؛
  • حالة الطلب؛
  • طريقة التوصيل المختارة؛
  • بيانات الفاتورة؛
  • بيانات الشحن والتسليم؛
  • سجل الطلبات السابقة؛
  • أي ملاحظات يضيفها العميل أثناء عملية الشراء.

2.3 بيانات الدفع

عند إجراء عملية شراء، قد تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع آمنين.

لا تقوم CompuScience Maroc بحفظ بيانات البطاقة البنكية الكاملة الخاصة بالعميل، مثل رقم البطاقة الكامل أو رمز الحماية. تتم معالجة بيانات الدفع الحساسة من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين وفقًا لمعايير الحماية والأمان الخاصة بهم.

قد نحتفظ ببعض البيانات المرتبطة بالمعاملة، مثل رقم العملية أو حالة الدفع أو بيانات الفاتورة، وذلك لأغراض المحاسبة، إثبات المعاملة، خدمة العملاء، أو معالجة الاسترجاع عند الحاجة.

2.4 بيانات التصفح والاستخدام

عند تصفح الموقع، قد يتم جمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا، مثل:

  • عنوان بروتوكول الإنترنت IP؛
  • نوع الجهاز المستخدم؛
  • نوع المتصفح؛
  • نظام التشغيل؛
  • الصفحات التي تمت زيارتها؛
  • مدة الزيارة؛
  • المنتجات التي تم عرضها؛
  • مصدر الزيارة؛
  • بيانات ملفات تعريف الارتباط Cookies؛
  • تاريخ ووقت الدخول إلى الموقع.

2.5 بيانات خدمة العملاء وخدمة ما بعد البيع

عند التواصل معنا بخصوص طلب، استفسار، شكوى، ضمان، استبدال، استرجاع أو صيانة، قد نقوم بجمع ومعالجة:

  • الاسم؛
  • رقم الهاتف؛
  • البريد الإلكتروني؛
  • رقم الطلب أو الفاتورة؛
  • تفاصيل المنتج؛
  • وصف المشكلة أو الطلب؛
  • صور أو مستندات يتم إرسالها من طرف العميل؛
  • سجل المراسلات بين العميل وفريق خدمة العملاء.

2.6 بيانات التسويق والعروض

إذا وافقت على استقبال العروض أو الرسائل التسويقية، قد نستخدم:

  • البريد الإلكتروني؛
  • رقم الهاتف؛
  • سجل الشراء؛
  • المنتجات التي تم الاهتمام بها؛
  • التفاعل مع الحملات التسويقية أو الإعلانات.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

3. أسباب استخدام المعطيات الشخصية

تقوم CompuScience Maroc باستخدام المعطيات الشخصية للأغراض التالية:

  • إنشاء وإدارة حساب العميل؛
  • معالجة طلبات الشراء؛
  • تأكيد الطلبات وإرسال الإشعارات المتعلقة بها؛
  • توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد؛
  • إصدار الفواتير؛
  • إدارة عمليات الدفع والاسترجاع؛
  • متابعة حالة الطلب؛
  • تقديم خدمة العملاء؛
  • معالجة الشكاوى والاستفسارات؛
  • إدارة خدمات الضمان، الاستبدال، الاسترجاع والصيانة؛
  • تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع؛
  • تحسين جودة المنتجات والخدمات؛
  • حماية الموقع من محاولات الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع؛
  • تحليل أداء الموقع والزيارات؛
  • إرسال عروض تسويقية عند موافقة العميل؛
  • الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية والضريبية؛
  • إدارة أي نزاعات أو مطالبات قانونية محتملة.

4. الأساس القانوني لمعالجة المعطيات

تعتمد معالجة المعطيات الشخصية من طرف CompuScience Maroc على واحد أو أكثر من الأسس التالية:

  • تنفيذ عقد البيع أو الخدمة بين العميل وCompuScience Maroc؛
  • اتخاذ إجراءات قبل إتمام التعاقد، مثل الرد على الاستفسارات أو تجهيز عرض أو طلب؛
  • الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية؛
  • موافقة العميل، خاصة فيما يتعلق بالتواصل التسويقي أو بعض ملفات تعريف الارتباط؛
  • المصلحة المشروعة للشركة، مثل حماية الموقع، منع الاحتيال، تحسين الخدمات، وتحليل الأداء.

5. مشاركة المعطيات مع أطراف أخرى

لا تقوم CompuScience Maroc ببيع المعطيات الشخصية الخاصة بالعملاء لأي طرف ثالث.

قد تتم مشاركة بعض المعطيات فقط عند الضرورة مع أطراف خارجية تساعدنا في تقديم الخدمة، مثل:

  • شركات التوصيل والشحن؛
  • مزودي خدمات الدفع؛
  • شركات الاستضافة والخدمات التقنية؛
  • مزودي خدمات الرسائل والبريد الإلكتروني؛
  • مزودي أدوات التحليل والإحصائيات؛
  • مزودي خدمات التسويق والإعلانات عند الحاجة؛
  • المستشارين القانونيين أو المحاسبين عند الضرورة؛
  • الجهات الرسمية أو القضائية إذا تطلب القانون ذلك.

يتم تزويد هذه الأطراف فقط بالبيانات الضرورية لتنفيذ الخدمة المطلوبة، مع الالتزام بالحفاظ على سرية البيانات وعدم استخدامها إلا للأغراض المحددة.

6. نقل المعطيات خارج المغرب

في بعض الحالات، قد تتم معالجة أو استضافة بعض المعطيات من خلال مزودي خدمات موجودين خارج المملكة المغربية، مثل خدمات الاستضافة، التحليلات، البريد الإلكتروني، الدفع الإلكتروني، أو أدوات التسويق.

تلتزم CompuScience Maroc باتخاذ الإجراءات المناسبة لضمان حماية المعطيات الشخصية عند نقلها أو معالجتها خارج المغرب، وفقًا للقوانين والضوابط المعمول بها.

7. مدة الاحتفاظ بالمعطيات

تحتفظ CompuScience Maroc بالمعطيات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو للمدة التي تفرضها القوانين المعمول بها.

ويتم الاحتفاظ بالبيانات وفقًا لما يلي:

  • بيانات حساب العميل: طوال فترة بقاء الحساب نشطًا؛
  • بيانات الطلبات والفواتير: للمدة اللازمة للوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية والقانونية؛
  • بيانات خدمة العملاء وخدمة ما بعد البيع: للمدة اللازمة لمعالجة الطلب أو الشكوى أو الضمان أو النزاع؛
  • بيانات التسويق: إلى حين إلغاء الاشتراك أو سحب الموافقة؛
  • بيانات التصفح وملفات تعريف الارتباط: لمدة محدودة حسب نوع الملف والغرض منه.

عند انتهاء مدة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها أو أرشفتها وفقًا للمتطلبات القانونية والتقنية.

8. حماية وأمان المعطيات

تتخذ CompuScience Maroc إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية المعطيات الشخصية من:

  • الوصول غير المصرح به؛
  • الفقدان؛
  • التغيير؛
  • الإفشاء غير القانوني؛
  • الإتلاف؛
  • سوء الاستخدام.

وتشمل إجراءات الحماية، على سبيل المثال:

  • استخدام وسائل اتصال آمنة عند توفرها؛
  • تقييد الوصول إلى البيانات على الأشخاص المخولين فقط؛
  • حماية حسابات الإدارة؛
  • مراقبة الموقع تقنيًا؛
  • استخدام أنظمة حماية مناسبة؛
  • الاحتفاظ بنسخ احتياطية عند الحاجة؛
  • توعية الموظفين المعنيين بأهمية سرية البيانات.

ورغم اتخاذ هذه الإجراءات، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بنسبة 100%. لذلك يجب على المستخدم أيضًا الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.

9. ملفات تعريف الارتباط Cookies

يستخدم موقع CompuScience Maroc ملفات تعريف الارتباط Cookies وتقنيات مشابهة بهدف تحسين تجربة المستخدم وضمان عمل الموقع بشكل صحيح.

9.1 ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهاز المستخدم عند زيارة الموقع، وتساعد على تذكر بعض المعلومات مثل سلة التسوق، تفضيلات اللغة، تسجيل الدخول، أو تحليل استخدام الموقع.

9.2 أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة

قد يستخدم الموقع الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:

ملفات ضرورية لتشغيل الموقع
وهي ملفات لازمة لتشغيل الموقع بشكل صحيح، مثل إدارة سلة التسوق، تسجيل الدخول، إتمام الطلب، وحماية الجلسة.

ملفات تحليل الأداء
تساعدنا على معرفة كيفية استخدام الزوار للموقع، والصفحات الأكثر زيارة، وطريقة تحسين تجربة المستخدم.

ملفات التخصيص
تستخدم لحفظ بعض التفضيلات مثل اللغة، المنتجات التي تم عرضها، أو إعدادات التصفح.

ملفات التسويق والإعلانات
قد تستخدم لعرض إعلانات أكثر ملاءمة لاهتمامات المستخدم، وقياس أداء الحملات الإعلانية.

9.3 التحكم في ملفات تعريف الارتباط

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، ويمكنه حذفها أو حظرها في أي وقت.

يرجى العلم أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على بعض وظائف الموقع، مثل تسجيل الدخول، سلة التسوق، أو إتمام الطلبات.

10. الرسائل التسويقية والعروض

قد تقوم CompuScience Maroc بإرسال رسائل تسويقية أو عروض ترويجية إلى العملاء الذين وافقوا على ذلك، وذلك عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، الرسائل النصية، أو أي وسيلة تواصل أخرى متاحة.

قد تشمل هذه الرسائل:

  • عروض المنتجات؛
  • التخفيضات؛
  • المنتجات الجديدة؛
  • أخبار الفروع والخدمات؛
  • الحملات الترويجية؛
  • المعلومات الخاصة بالخدمات أو الصيانة.

يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال وسيلة الإلغاء المتاحة، أو من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:

Info@compuscience.ma

11. حقوق المستخدمين

وفقًا للقوانين المعمول بها، يحق للمستخدم ممارسة حقوقه المتعلقة بمعطياته الشخصية، وتشمل هذه الحقوق:

  • الحق في الوصول إلى المعطيات الشخصية الخاصة به؛
  • الحق في تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة؛
  • الحق في الاعتراض على معالجة بياناته في الحالات التي يسمح بها القانون؛
  • الحق في طلب حذف أو تقييد معالجة البيانات عند توفر الشروط القانونية؛
  • الحق في سحب الموافقة إذا كانت المعالجة مبنية على الموافقة؛
  • الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة إذا اعتبر أن بياناته لا تتم معالجتها وفقًا للقانون.

لممارسة هذه الحقوق، يمكن التواصل معنا عبر:

CompuScience Maroc
البريد الإلكتروني: Info@compuscience.ma
الهاتف: 0626080591
العنوان: 374 Bd Abdelmoumen, Casablanca 20250, Morocco

قد نطلب من المستخدم تقديم ما يثبت هويته قبل معالجة طلبه، وذلك لحماية بياناته ومنع أي استخدام غير مصرح به.

12. الشكاوى لدى الجهة المختصة

في حال اعتبر المستخدم أن معالجة معطياته الشخصية لا تتم وفقًا للقانون، يمكنه التواصل معنا أولًا لمحاولة معالجة الأمر.

كما يمكنه، عند الاقتضاء، التوجه إلى الجهة المغربية المختصة بحماية المعطيات الشخصية، وهي:

اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي CNDP

13. بيانات القاصرين

موقع CompuScience Maroc موجه للجمهور العام ولا يهدف إلى جمع بيانات شخصية عن القاصرين دون موافقة الوالدين أو الممثل القانوني.

إذا تبين لنا أنه تم جمع بيانات تخص قاصرًا دون الموافقة المناسبة، فسنتخذ الإجراءات اللازمة لحذف هذه البيانات أو تقييد معالجتها.

14. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقع CompuScience Maroc على روابط تؤدي إلى مواقع أو منصات خارجية، مثل مواقع الشركات المصنعة، مزودي الدفع، شركات الشحن، شبكات التواصل الاجتماعي، أو خدمات أخرى.

لا تتحمل CompuScience Maroc مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع الخارجية. ننصح المستخدم بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل تقديم بياناته الشخصية إليه.

15. شبكات التواصل الاجتماعي

قد تتواجد CompuScience Maroc على شبكات التواصل الاجتماعي مثل Facebook وInstagram وغيرها.

عند التفاعل مع صفحاتنا أو إعلاناتنا أو منشوراتنا على هذه المنصات، قد تقوم تلك المنصات بجمع ومعالجة بعض البيانات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

تنصح CompuScience Maroc المستخدمين بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بمنصات التواصل الاجتماعي لفهم كيفية استخدام بياناتهم من طرف تلك المنصات.

16. التقييمات والتعليقات والمحتوى المنشور

عند قيام المستخدم بنشر تقييم، تعليق، مراجعة، أو أي محتوى على الموقع أو صفحاتنا الرسمية، قد تظهر بعض المعلومات بشكل عام، مثل الاسم أو محتوى التعليق.

ينبغي على المستخدم عدم نشر أي بيانات شخصية حساسة في التعليقات أو التقييمات العامة.

تحتفظ CompuScience Maroc بحق مراجعة أو حذف أي محتوى مسيء، مخالف للقانون، احتيالي، غير مناسب، أو مخالف لشروط استخدام الموقع.

17. منع الاحتيال وحماية المعاملات

قد تستخدم CompuScience Maroc بعض البيانات بهدف حماية الموقع والعملاء من الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.

وقد يشمل ذلك:

  • التحقق من الطلبات المشبوهة؛
  • منع محاولات الدخول غير المصرح بها؛
  • حماية عمليات الدفع؛
  • اكتشاف الأنشطة غير الطبيعية؛
  • حماية حسابات العملاء؛
  • التعامل مع محاولات إساءة استخدام الموقع.

تتم هذه المعالجة بهدف حماية المستخدمين، الموقع، والشركة.

18. مسؤولية المستخدم

يتحمل المستخدم مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها على الموقع، كما يلتزم بالحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابه.

يجب على المستخدم عدم مشاركة كلمة المرور أو بيانات الحساب مع أي شخص آخر.

في حال الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به للحساب، يجب التواصل معنا فورًا عبر:

Info@compuscience.ma

19. تحديث سياسة الخصوصية

تحتفظ CompuScience Maroc بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، وذلك لمواكبة التغييرات القانونية، التقنية، التشغيلية، أو التجارية.

عند إجراء تغييرات جوهرية، قد نقوم بإبلاغ المستخدمين من خلال إشعار على الموقع أو بأي وسيلة مناسبة أخرى.

ينصح المستخدم بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أحدث نسخة من سياسة الخصوصية.

20. التواصل معنا

لأي سؤال أو طلب متعلق بسياسة الخصوصية أو معالجة المعطيات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:

CompuScience Maroc
الاسم التجاري / Raison sociale: Compuscience
العنوان: 374 Bd Abdelmoumen, Casablanca 20250, Morocco
البريد الإلكتروني: Info@compuscience.ma
الهاتف: 0626080591
الموقع الإلكتروني: compuscience.ma

21. قبول سياسة الخصوصية

باستخدامك لموقع CompuScience Maroc، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب شراء، أو التواصل معنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه، وتوافق على معالجة معطياتك الشخصية وفقًا لما ورد فيها