سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 13 مايو 2026

تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية قيام موقع CompuScience Maroc بجمع واستخدام وحفظ وحماية المعطيات الشخصية الخاصة بزوار الموقع وعملائه، وذلك عند تصفح الموقع، إنشاء حساب، تقديم طلب شراء، التواصل معنا، أو استخدام أي من خدماتنا.

باستخدامك لموقع CompuScience Maroc أو تقديمك لأي معطيات شخصية من خلاله، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه وتوافق على ما ورد فيها.

1. هوية المسؤول عن معالجة المعطيات

المسؤول عن معالجة المعطيات الشخصية هو:

CompuScience Maroc
الاسم التجاري / Raison sociale: Compuscience
العنوان: 374 Bd Abdelmoumen, Casablanca 20250, Morocco
البريد الإلكتروني: Info@compuscience.ma
الهاتف: 0626080591
الموقع الإلكتروني: compuscience.ma

تلتزم CompuScience Maroc بمعالجة المعطيات الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة المغربية، وخاصة القانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

2. المعطيات الشخصية التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة أنواع مختلفة من المعطيات الشخصية حسب طريقة استخدامك للموقع أو الخدمات، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

2.1 بيانات التعريف والتواصل

قد نقوم بجمع البيانات التالية:

• الاسم الكامل؛
• البريد الإلكتروني؛
• رقم الهاتف؛
• عنوان الفوترة؛
• عنوان التوصيل؛
• المدينة؛
• الرمز البريدي؛
• الدولة؛
• بيانات حساب العميل؛
• بيانات الدخول إلى الحساب عند إنشاء حساب على الموقع.

2.2 بيانات الطلبات والمشتريات

عند قيامك بطلب شراء من الموقع، قد نقوم بمعالجة البيانات التالية:

• المنتجات التي تم طلبها؛
• قيمة الطلب؛
• تاريخ ووقت الطلب؛
• حالة الطلب؛
• طريقة التوصيل المختارة؛
• بيانات الفاتورة؛
• بيانات الشحن والتسليم؛
• سجل الطلبات السابقة؛
• أي ملاحظات يضيفها العميل أثناء عملية الشراء.

2.3 بيانات الدفع

عند إجراء عملية شراء، قد تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع آمنين.

لا تقوم CompuScience Maroc بحفظ بيانات البطاقة البنكية الكاملة الخاصة بالعميل، مثل رقم البطاقة الكامل أو رمز الحماية. تتم معالجة بيانات الدفع الحساسة من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين وفقًا لمعايير الحماية والأمان الخاصة بهم.

قد نحتفظ ببعض البيانات المرتبطة بالمعاملة، مثل رقم العملية أو حالة الدفع أو بيانات الفاتورة، وذلك لأغراض المحاسبة، إثبات المعاملة، خدمة العملاء، أو معالجة الاسترجاع عند الحاجة.

2.4 بيانات التصفح والاستخدام

عند تصفح الموقع، قد يتم جمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا، مثل:

• عنوان بروتوكول الإنترنت IP؛
• نوع الجهاز المستخدم؛
• نوع المتصفح؛
• نظام التشغيل؛
• الصفحات التي تمت زيارتها؛
• مدة الزيارة؛
• المنتجات التي تم عرضها؛
• مصدر الزيارة؛
• بيانات ملفات تعريف الارتباط Cookies؛
• تاريخ ووقت الدخول إلى الموقع.

2.5 بيانات خدمة العملاء وخدمة ما بعد البيع

عند التواصل معنا بخصوص طلب، استفسار، شكوى، ضمان، استبدال، استرجاع أو صيانة، قد نقوم بجمع ومعالجة:

• الاسم؛
• رقم الهاتف؛
• البريد الإلكتروني؛
• رقم الطلب أو الفاتورة؛
• تفاصيل المنتج؛
• وصف المشكلة أو الطلب؛
• صور أو مستندات يتم إرسالها من طرف العميل؛
• سجل المراسلات بين العميل وفريق خدمة العملاء.

2.6 بيانات التسويق والعروض

إذا وافقت على استقبال العروض أو الرسائل التسويقية، قد نستخدم:

• البريد الإلكتروني؛
• رقم الهاتف؛
• سجل الشراء؛
• المنتجات التي تم الاهتمام بها؛
• التفاعل مع الحملات التسويقية أو الإعلانات.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

3. أسباب استخدام المعطيات الشخصية

تقوم CompuScience Maroc باستخدام المعطيات الشخصية للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حساب العميل؛
• معالجة طلبات الشراء؛
• تأكيد الطلبات وإرسال الإشعارات المتعلقة بها؛
• توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد؛
• إصدار الفواتير؛
• إدارة عمليات الدفع والاسترجاع؛
• متابعة حالة الطلب؛
• تقديم خدمة العملاء؛
• معالجة الشكاوى والاستفسارات؛
• إدارة خدمات الضمان، الاستبدال، الاسترجاع والصيانة؛
• تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع؛
• تحسين جودة المنتجات والخدمات؛
• حماية الموقع من محاولات الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع؛
• تحليل أداء الموقع والزيارات؛
• إرسال عروض تسويقية عند موافقة العميل؛
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية والضريبية؛
• إدارة أي نزاعات أو مطالبات قانونية محتملة.

4. الأساس القانوني لمعالجة المعطيات

تعتمد معالجة المعطيات الشخصية من طرف CompuScience Maroc على واحد أو أكثر من الأسس التالية:

• تنفيذ عقد البيع أو الخدمة بين العميل وCompuScience Maroc؛
• اتخاذ إجراءات قبل إتمام التعاقد، مثل الرد على الاستفسارات أو تجهيز عرض أو طلب؛
• الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية؛
• موافقة العميل، خاصة فيما يتعلق بالتواصل التسويقي أو بعض ملفات تعريف الارتباط؛
• المصلحة المشروعة للشركة، مثل حماية الموقع، منع الاحتيال، تحسين الخدمات، وتحليل الأداء.

5. مشاركة المعطيات مع أطراف أخرى

لا تقوم CompuScience Maroc ببيع المعطيات الشخصية الخاصة بالعملاء لأي طرف ثالث.

قد تتم مشاركة بعض المعطيات فقط عند الضرورة مع أطراف خارجية تساعدنا في تقديم الخدمة، مثل:

• شركات التوصيل والشحن؛
• مزودي خدمات الدفع؛
• شركات الاستضافة والخدمات التقنية؛
• مزودي خدمات الرسائل والبريد الإلكتروني؛
• مزودي أدوات التحليل والإحصائيات؛
• مزودي خدمات التسويق والإعلانات عند الحاجة؛
• المستشارين القانونيين أو المحاسبين عند الضرورة؛
• الجهات الرسمية أو القضائية إذا تطلب القانون ذلك.

يتم تزويد هذه الأطراف فقط بالبيانات الضرورية لتنفيذ الخدمة المطلوبة، مع الالتزام بالحفاظ على سرية البيانات وعدم استخدامها إلا للأغراض المحددة.

6. نقل المعطيات خارج المغرب

في بعض الحالات، قد تتم معالجة أو استضافة بعض المعطيات من خلال مزودي خدمات موجودين خارج المملكة المغربية، مثل خدمات الاستضافة، التحليلات، البريد الإلكتروني، الدفع الإلكتروني، أو أدوات التسويق.

تلتزم CompuScience Maroc باتخاذ الإجراءات المناسبة لضمان حماية المعطيات الشخصية عند نقلها أو معالجتها خارج المغرب، وفقًا للقوانين والضوابط المعمول بها.

7. مدة الاحتفاظ بالمعطيات

تحتفظ CompuScience Maroc بالمعطيات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو للمدة التي تفرضها القوانين المعمول بها.

ويتم الاحتفاظ بالبيانات وفقًا لما يلي:

• بيانات حساب العميل: طوال فترة بقاء الحساب نشطًا؛
• بيانات الطلبات والفواتير: للمدة اللازمة للوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية والقانونية؛
• بيانات خدمة العملاء وخدمة ما بعد البيع: للمدة اللازمة لمعالجة الطلب أو الشكوى أو الضمان أو النزاع؛
• بيانات التسويق: إلى حين إلغاء الاشتراك أو سحب الموافقة؛
• بيانات التصفح وملفات تعريف الارتباط: لمدة محدودة حسب نوع الملف والغرض منه.

عند انتهاء مدة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها أو أرشفتها وفقًا للمتطلبات القانونية والتقنية.

8. حماية وأمان المعطيات

تتخذ CompuScience Maroc إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية المعطيات الشخصية من:

• الوصول غير المصرح به؛
• الفقدان؛
• التغيير؛
• الإفشاء غير القانوني؛
• الإتلاف؛
• سوء الاستخدام.

وتشمل إجراءات الحماية، على سبيل المثال:

• استخدام وسائل اتصال آمنة عند توفرها؛
• تقييد الوصول إلى البيانات على الأشخاص المخولين فقط؛
• حماية حسابات الإدارة؛
• مراقبة الموقع تقنيًا؛
• استخدام أنظمة حماية مناسبة؛
• الاحتفاظ بنسخ احتياطية عند الحاجة؛
• توعية الموظفين المعنيين بأهمية سرية البيانات.

ورغم اتخاذ هذه الإجراءات، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بنسبة 100%. لذلك يجب على المستخدم أيضًا الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.

9. ملفات تعريف الارتباط Cookies

يستخدم موقع CompuScience Maroc ملفات تعريف الارتباط Cookies وتقنيات مشابهة بهدف تحسين تجربة المستخدم وضمان عمل الموقع بشكل صحيح.

9.1 ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهاز المستخدم عند زيارة الموقع، وتساعد على تذكر بعض المعلومات مثل سلة التسوق، تفضيلات اللغة، تسجيل الدخول، أو تحليل استخدام الموقع.

9.2 أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة

قد يستخدم الموقع الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:

ملفات ضرورية لتشغيل الموقع
وهي ملفات لازمة لتشغيل الموقع بشكل صحيح، مثل إدارة سلة التسوق، تسجيل الدخول، إتمام الطلب، وحماية الجلسة.

ملفات تحليل الأداء
تساعدنا على معرفة كيفية استخدام الزوار للموقع، والصفحات الأكثر زيارة، وطريقة تحسين تجربة المستخدم.

ملفات التخصيص
تستخدم لحفظ بعض التفضيلات مثل اللغة، المنتجات التي تم عرضها، أو إعدادات التصفح.

ملفات التسويق والإعلانات
قد تستخدم لعرض إعلانات أكثر ملاءمة لاهتمامات المستخدم، وقياس أداء الحملات الإعلانية.

9.3 التحكم في ملفات تعريف الارتباط

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، ويمكنه حذفها أو حظرها في أي وقت.

يرجى العلم أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على بعض وظائف الموقع، مثل تسجيل الدخول، سلة التسوق، أو إتمام الطلبات.

10. الرسائل التسويقية والعروض

قد تقوم CompuScience Maroc بإرسال رسائل تسويقية أو عروض ترويجية إلى العملاء الذين وافقوا على ذلك، وذلك عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، الرسائل النصية، أو أي وسيلة تواصل أخرى متاحة.

قد تشمل هذه الرسائل:

• عروض المنتجات؛
• التخفيضات؛
• المنتجات الجديدة؛
• أخبار الفروع والخدمات؛
• الحملات الترويجية؛
• المعلومات الخاصة بالخدمات أو الصيانة.

يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال وسيلة الإلغاء المتاحة، أو من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:

Info@compuscience.ma

11. حقوق المستخدمين

وفقًا للقوانين المعمول بها، يحق للمستخدم ممارسة حقوقه المتعلقة بمعطياته الشخصية، وتشمل هذه الحقوق:

• الحق في الوصول إلى المعطيات الشخصية الخاصة به؛
• الحق في تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة؛
• الحق في الاعتراض على معالجة بياناته في الحالات التي يسمح بها القانون؛
• الحق في طلب حذف أو تقييد معالجة البيانات عند توفر الشروط القانونية؛
• الحق في سحب الموافقة إذا كانت المعالجة مبنية على الموافقة؛
• الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة إذا اعتبر أن بياناته لا تتم معالجتها وفقًا للقانون.

لممارسة هذه الحقوق، يمكن التواصل معنا عبر:

CompuScience Maroc
البريد الإلكتروني: Info@compuscience.ma
الهاتف: 0626080591
العنوان: 374 Bd Abdelmoumen, Casablanca 20250, Morocco

قد نطلب من المستخدم تقديم ما يثبت هويته قبل معالجة طلبه، وذلك لحماية بياناته ومنع أي استخدام غير مصرح به.

12. الشكاوى لدى الجهة المختصة

في حال اعتبر المستخدم أن معالجة معطياته الشخصية لا تتم وفقًا للقانون، يمكنه التواصل معنا أولًا لمحاولة معالجة الأمر.

كما يمكنه، عند الاقتضاء، التوجه إلى الجهة المغربية المختصة بحماية المعطيات الشخصية، وهي:

اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي CNDP

13. بيانات القاصرين

موقع CompuScience Maroc موجه للجمهور العام ولا يهدف إلى جمع بيانات شخصية عن القاصرين دون موافقة الوالدين أو الممثل القانوني.

إذا تبين لنا أنه تم جمع بيانات تخص قاصرًا دون الموافقة المناسبة، فسنتخذ الإجراءات اللازمة لحذف هذه البيانات أو تقييد معالجتها.

14. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقع CompuScience Maroc على روابط تؤدي إلى مواقع أو منصات خارجية، مثل مواقع الشركات المصنعة، مزودي الدفع، شركات الشحن، شبكات التواصل الاجتماعي، أو خدمات أخرى.

لا تتحمل CompuScience Maroc مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع الخارجية. ننصح المستخدم بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل تقديم بياناته الشخصية إليه.

15. شبكات التواصل الاجتماعي

قد تتواجد CompuScience Maroc على شبكات التواصل الاجتماعي مثل Facebook وInstagram وغيرها.

عند التفاعل مع صفحاتنا أو إعلاناتنا أو منشوراتنا على هذه المنصات، قد تقوم تلك المنصات بجمع ومعالجة بعض البيانات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

تنصح CompuScience Maroc المستخدمين بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بمنصات التواصل الاجتماعي لفهم كيفية استخدام بياناتهم من طرف تلك المنصات.

16. التقييمات والتعليقات والمحتوى المنشور

عند قيام المستخدم بنشر تقييم، تعليق، مراجعة، أو أي محتوى على الموقع أو صفحاتنا الرسمية، قد تظهر بعض المعلومات بشكل عام، مثل الاسم أو محتوى التعليق.

ينبغي على المستخدم عدم نشر أي بيانات شخصية حساسة في التعليقات أو التقييمات العامة.

تحتفظ CompuScience Maroc بحق مراجعة أو حذف أي محتوى مسيء، مخالف للقانون، احتيالي، غير مناسب، أو مخالف لشروط استخدام الموقع.

17. منع الاحتيال وحماية المعاملات

قد تستخدم CompuScience Maroc بعض البيانات بهدف حماية الموقع والعملاء من الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.

وقد يشمل ذلك:

• التحقق من الطلبات المشبوهة؛
• منع محاولات الدخول غير المصرح بها؛
• حماية عمليات الدفع؛
• اكتشاف الأنشطة غير الطبيعية؛
• حماية حسابات العملاء؛
• التعامل مع محاولات إساءة استخدام الموقع.

تتم هذه المعالجة بهدف حماية المستخدمين، الموقع، والشركة.

18. مسؤولية المستخدم

يتحمل المستخدم مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها على الموقع، كما يلتزم بالحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابه.

يجب على المستخدم عدم مشاركة كلمة المرور أو بيانات الحساب مع أي شخص آخر.

في حال الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به للحساب، يجب التواصل معنا فورًا عبر:

Info@compuscience.ma

19. تحديث سياسة الخصوصية

تحتفظ CompuScience Maroc بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، وذلك لمواكبة التغييرات القانونية، التقنية، التشغيلية، أو التجارية.

عند إجراء تغييرات جوهرية، قد نقوم بإبلاغ المستخدمين من خلال إشعار على الموقع أو بأي وسيلة مناسبة أخرى.

ينصح المستخدم بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أحدث نسخة من سياسة الخصوصية.

20. التواصل معنا

لأي سؤال أو طلب متعلق بسياسة الخصوصية أو معالجة المعطيات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:

CompuScience Maroc
الاسم التجاري / Raison sociale: Compuscience
العنوان: 374 Bd Abdelmoumen, Casablanca 20250, Morocco
البريد الإلكتروني: Info@compuscience.ma
الهاتف: 0626080591
الموقع الإلكتروني: compuscience.ma

21. قبول سياسة الخصوصية

باستخدامك لموقع CompuScience Maroc، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب شراء، أو التواصل معنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه، وتوافق على معالجة معطياتك الشخصية وفقًا لما ورد فيها