العربية
Français
Compuscience Maroc
Supprimer votre compte · حذف حسابك
Cette page décrit la procédure officielle et les données concernées. · توضح هذه الصفحة الطريقة الرسمية والبيانات المشمولة.
Supprimer le compte dans l’application
- Connectez-vous, puis ouvrez l’onglet Compte dans la navigation inférieure.
- Sur l’écran du compte, touchez directement Supprimer mon compte.
- Lisez le récapitulatif, puis cochez la case confirmant que vous comprenez les conséquences.
- Touchez Continuer vers la suppression, puis choisissez Supprimer définitivement dans la boîte de confirmation.
- Confirmez à nouveau votre identité avec Google ou Apple, selon la méthode utilisée pour vous connecter, pour que la demande soit exécutée.
La suppression est définitive. Une fois terminée, elle révoque les sessions du compte et l’accès depuis les appareils associés.
Données supprimées ou anonymisées
- le profil client et les adresses enregistrées qui ne sont liées à aucune commande ;
- les jetons de connexion, les sessions associées et les appareils de notification ;
- les paniers ouverts, les préférences mobiles et les associations techniques propres à l’application.
Données pouvant être conservées
Les commandes et factures déjà créées, ainsi que les adresses de livraison ou de facturation qui leur sont rattachées, peuvent rester dans les archives de la boutique lorsque leur conservation est requise pour respecter les obligations légales, fiscales ou comptables applicables, ou pour constater, exercer ou défendre des droits.
La durée de conservation dépend des exigences applicables à ces documents. Ces archives ne constituent plus un compte client actif et ne permettent pas de se reconnecter à l’application.
Si vous ne pouvez pas accéder à l’application, contactez le service client pour demander de l’aide. Une vérification d’identité sera nécessaire avant le traitement de toute demande concernant le compte.
حذف الحساب من داخل التطبيق
- سجّل الدخول، ثم افتح تبويب الحساب الذي يظهر باسم حسابي في شريط التنقل السفلي.
- من شاشة الحساب اضغط مباشرة على خيار حذف الحساب حذف حسابي.
- راجع ملخص البيانات، ثم ضع علامة في مربع الإقرار بفهمك لنتائج الحذف.
- اضغط المتابعة إلى الحذف، ثم اختر حذف الحساب نهائيًا في مربع التأكيد.
- أكّد هويتك مرة أخرى باستخدام Google أو Apple، حسب طريقة تسجيل دخولك، حتى يتم تنفيذ الطلب.
الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه. بعد اكتماله تُلغى جلسات الحساب وإمكانية الوصول من الأجهزة المرتبطة به.
البيانات التي تُحذف أو تُخفى هويتها
- ملف العميل والعناوين المحفوظة غير المرتبطة بأي طلب؛
- رموز تسجيل الدخول والجلسات المرتبطة وأجهزة الإشعارات؛
- سلات التسوق المفتوحة وتفضيلات الهاتف والارتباطات التقنية الخاصة بالتطبيق.
البيانات التي قد نحتفظ بها
قد تبقى الطلبات والفواتير التي تم إنشاؤها بالفعل، وعناوين التوصيل أو الفوترة المرتبطة بها، ضمن سجلات المتجر عندما يكون الاحتفاظ بها مطلوبًا للوفاء بالالتزامات القانونية أو الضريبية أو المحاسبية السارية، أو لإثبات الحقوق أو ممارستها أو الدفاع عنها.
تعتمد مدة الاحتفاظ على المتطلبات السارية على هذه المستندات. لا تمثل هذه السجلات حساب عميل نشطًا، ولا يمكن استخدامها لتسجيل الدخول إلى التطبيق.
إذا تعذر عليك الدخول إلى التطبيق، تواصل مع خدمة العملاء لطلب المساعدة. يلزم التحقق من الهوية قبل معالجة أي طلب متعلق بالحساب.